Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Digital Front, gevestigd te Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-NUMMER]. Door het aangaan van een overeenkomst met Digital Front verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden.

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk of per e-mail door beide partijen zijn overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Digital Front deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om vervangende bepalingen overeen te komen die zoveel mogelijk aansluiten bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd: 'Opdrachtnemer' verwijst naar Digital Front, de partij die de diensten levert. 'Opdrachtgever' verwijst naar de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en opdracht geeft tot het verrichten van diensten. 'Overeenkomst' betreft de schriftelijke of langs elektronische weg tot stand gekomen afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever betreffende de te leveren diensten.

'Diensten' omvatten alle werkzaamheden die Digital Front verricht, waaronder maar niet beperkt tot het ontwerpen, ontwikkelen en onderhouden van websites, webshops en webapplicaties. 'Offerte' is het vrijblijvende aanbod van Digital Front aan de opdrachtgever voor het verrichten van bepaalde diensten. 'Oplevering' betreft het moment waarop het eindresultaat van de werkzaamheden aan de opdrachtgever wordt aangeboden voor goedkeuring.

'Materialen' omvatten alle door de opdrachtgever aangeleverde content, teksten, afbeeldingen, logo's en overige bestanden die benodigd zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. 'Derden' betreft alle partijen die niet direct betrokken zijn bij de overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, waaronder hosting- en softwareleveranciers.

Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten gesloten met natuurlijke personen of rechtspersonen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Digital Front levert geen diensten aan consumenten in de zin van artikel 6:236–6:238 van het Burgerlijk Wetboek. Digital Front is gespecialiseerd in het ontwerpen en ontwikkelen van op maat gemaakte websites, webshops en webapplicaties voor het midden- en kleinbedrijf (MKB). Onze dienstverlening omvat onder meer webdesign, front-end en back-end development, UX/UI-ontwerp, zoekmachineoptimalisatie (SEO), webhosting, domeinregistratie en doorlopend onderhoud en support.

De exacte omvang van de werkzaamheden wordt vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging. Werkzaamheden die niet expliciet in de overeenkomst zijn opgenomen, vallen buiten de scope en worden als meerwerk beschouwd. Meerwerk wordt pas uitgevoerd na schriftelijke goedkeuring van de opdrachtgever en wordt afzonderlijk gefactureerd op basis van het geldende uurtarief.

Digital Front behoudt zich het recht voor om de wijze van uitvoering van de opdracht te bepalen, waaronder de keuze van technologieën, frameworks en tools. Wij streven ernaar om bij deze keuze rekening te houden met de wensen en eisen van de opdrachtgever, maar de uiteindelijke technische beslissing ligt bij Digital Front.

Alle offertes van Digital Front zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld. Een offerte verplicht Digital Front niet tot het accepteren van een opdracht. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert, dan wel wanneer Digital Front een begin maakt met de uitvoering van de opdracht.

De in de offerte vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Indien de aanvaarding afwijkt van het aanbod in de offerte, is Digital Front niet gebonden aan deze afwijking. De overeenkomst komt in dat geval pas tot stand wanneer Digital Front de afwijking uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

Indien na het sluiten van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen. Wijzigingen in de oorspronkelijke overeenkomst kunnen een verschuiving van de opleverdatum en aanpassing van het overeengekomen bedrag tot gevolg hebben.

Tenzij anders overeengekomen, hanteert Digital Front de volgende betalingsstructuur: 50% van het totaalbedrag wordt vooraf gefactureerd bij aanvang van het project (vooruitbetaling), en de resterende 50% wordt gefactureerd bij oplevering van het eindresultaat. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Alle genoemde prijzen zijn in euro's en exclusief btw (21%), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Digital Front behoudt zich het recht voor om tarieven jaarlijks aan te passen. Lopende overeenkomsten worden minimaal 30 dagen voor de ingangsdatum van gewijzigde tarieven schriftelijk op de hoogte gesteld. Bij doorlopende diensten zoals hosting of onderhoud gelden de op dat moment geldende tarieven.

Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling vereist is. Vanaf dat moment is de opdrachtgever de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) verschuldigd over het openstaande bedrag. Alle buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever, met een minimum van 15% van het factuurbedrag. Digital Front is gerechtigd om bij betalingsachterstand werkzaamheden op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

Digital Front behoudt zich het recht voor om de dienstverlening op te schorten of te beëindigen indien een factuur onbetaald blijft na het verstrijken van de betalingstermijn. Oplevering en livegang van het project vinden pas plaats nadat alle openstaande facturen volledig zijn voldaan.

Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen in de zin van artikel 6:83 sub a BW, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Bij overschrijding van een indicatieve levertijd dient de opdrachtgever Digital Front schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn te bieden om alsnog na te komen.

Digital Front levert het eindresultaat op in de staat zoals beschreven in de offerte of opdrachtbevestiging. Na oplevering heeft de opdrachtgever een acceptatieperiode van 14 dagen om het opgeleverde te beoordelen. Gebreken die binnen deze periode worden gemeld, worden door Digital Front kosteloos hersteld, mits het gebreken betreft die afwijken van hetgeen in de overeenkomst is overeengekomen. Wijzigingen die buiten de oorspronkelijke scope vallen, worden als meerwerk behandeld.

Indien de opdrachtgever niet binnen de acceptatieperiode reageert, wordt het opgeleverde geacht te zijn aanvaard. Vertraging in de oplevering als gevolg van het niet tijdig aanleveren van benodigde materialen, content of feedback door de opdrachtgever kan niet aan Digital Front worden toegerekend.

Vertragingen veroorzaakt door de opdrachtgever, waaronder maar niet beperkt tot het te laat aanleveren van content, vertraagde feedback of het niet beschikbaar zijn voor geplande beoordelingsmomenten, kunnen leiden tot een evenredige verschuiving van de opleverdatum. Digital Front zal de opdrachtgever informeren over de gevolgen van dergelijke vertragingen en het projectschema dienovereenkomstig aanpassen.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van alle benodigde materialen, content, teksten, afbeeldingen en overige informatie die nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst. De opdrachtgever staat ervoor in dat alle aangeleverde materialen vrij zijn van rechten van derden, dan wel dat de opdrachtgever over de benodigde licenties en toestemmingen beschikt.

De opdrachtgever is verplicht om Digital Front te voorzien van juiste en volledige contactgegevens, en om wijzigingen hierin tijdig door te geven. Daarnaast dient de opdrachtgever Digital Front toegang te verlenen tot alle systemen, accounts en diensten die benodigd zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden, waaronder maar niet beperkt tot hostingomgevingen, domeinnaamregistrars en CMS-systemen.

De opdrachtgever dient tijdig en adequaat feedback te geven op concepten, ontwerpen en tussentijdse oplevermomenten. Vertraging in het geven van feedback leidt tot een evenredige verschuiving van de geplande opleverdatum. Indien de opdrachtgever langer dan 30 dagen niet reageert op verzoeken om feedback of materialen, behoudt Digital Front zich het recht voor om de overeenkomst als voltooid te beschouwen en de resterende betaling te factureren.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het bijhouden van eigen back-ups van alle aan Digital Front aangeleverde content en gegevens, alsmede voor het waarborgen dat accounts en diensten van derden die in verband met het project worden gebruikt (zoals domeinregistratie, hostingaccounts of accounts bij betalingsproviders) gedurende het project en daarna actief en in goede staat blijven.

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Digital Front ontwikkelde werken, waaronder ontwerpen, code, documentatie en overige materialen, berusten bij Digital Front totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. Na volledige betaling worden de gebruiksrechten op het specifiek voor de opdrachtgever ontwikkelde eindproduct overgedragen aan de opdrachtgever.

Digital Front behoudt het recht om generieke componenten, frameworks, bibliotheken en herbruikbare code die tijdens het project zijn ontwikkeld of ingezet, te gebruiken voor andere projecten. Dit omvat expliciet niet het specifieke ontwerp of de unieke functionaliteit die uitsluitend voor de opdrachtgever is gecreëerd. Digital Front behoudt tevens het recht om het project op te nemen in het eigen portfolio, tenzij de opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

De opdrachtgever garandeert dat door hem aangeleverde materialen, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's en overige content, geen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van derden. De opdrachtgever vrijwaart Digital Front tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van door de opdrachtgever aangeleverde materialen.

Het is de opdrachtgever niet toegestaan om eigendomsrechtelijk beschermde componenten van de opgeleverde producten te reverse-engineeren, decompileren of disassembleren. Indien de overeenkomst wordt beëindigd vóór voltooiing van het project en vóór volledige betaling, blijven alle intellectuele eigendomsrechten op de (gedeeltelijke) opgeleverde producten bij Digital Front berusten en is het de opdrachtgever niet toegestaan om deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Digital Front te gebruiken.

Digital Front garandeert dat de geleverde diensten worden uitgevoerd met de zorg en deskundigheid die redelijkerwijs verwacht mag worden van een professioneel webdevelopment bureau. Wij streven ernaar om websites en applicaties te bouwen die voldoen aan de gangbare webstandaarden en die naar behoren functioneren in de meest recente versies van gangbare webbrowsers.

Na oplevering biedt Digital Front een garantieperiode van 30 dagen, gedurende welke eventuele bugs of technische gebreken die aantoonbaar het gevolg zijn van door Digital Front gemaakte fouten kosteloos worden hersteld. Deze garantie heeft uitsluitend betrekking op de functionaliteit zoals beschreven in de overeenkomst en dekt geen gebreken die het gevolg zijn van wijzigingen door de opdrachtgever of derden, onjuist gebruik, of externe factoren zoals serveruitval of browserupdates.

Buiten de garantieperiode worden onderhoudswerkzaamheden en bugfixes uitgevoerd op basis van het dan geldende uurtarief, tenzij een apart onderhoudscontract is overeengekomen. Digital Front garandeert niet dat de geleverde software geheel vrij is van fouten of dat deze onder alle omstandigheden zonder onderbrekingen functioneert.

Digital Front garandeert geen ononderbroken of foutloze werking van de opgeleverde producten, aangezien webgebaseerde producten inherent afhankelijk zijn van infrastructuur van derden, waaronder maar niet beperkt tot hostingproviders, internetproviders en browserontwikkelaars. Digital Front garandeert evenmin een bepaalde positie in zoekmachines, een specifiek conversiepercentage of enig ander bedrijfsresultaat dat voortvloeit uit de opgeleverde producten.

De aansprakelijkheid van Digital Front is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico. Indien de verzekering in een specifiek geval niet tot uitkering overgaat, is de totale aansprakelijkheid van Digital Front beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van het bedrag dat in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis daadwerkelijk is gefactureerd en betaald.

Digital Front is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, schade door bedrijfsstagnatie, of schade als gevolg van aanspraken van klanten van de opdrachtgever. Digital Front is evenmin aansprakelijk voor schade ontstaan door het handelen of nalaten van door de opdrachtgever ingeschakelde derden.

De opdrachtgever vrijwaart Digital Front tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Digital Front geleverde diensten, tenzij de schade het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Digital Front. Elke aansprakelijkheidsvordering dient binnen 12 maanden na ontdekking van de schade schriftelijk te zijn ingediend, bij gebreke waarvan het recht op schadevergoeding vervalt.

Niets in deze voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van Digital Front uit of beperkt deze voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid van Digital Front, voor fraude of frauduleuze voorstelling van zaken, of voor enige andere aansprakelijkheid die op grond van Nederlands recht niet kan worden uitgesloten of beperkt, in overeenstemming met artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek.

Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij anders is overeengekomen. Bij tussentijdse beëindiging is de opdrachtgever gehouden tot betaling van alle reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten. Het reeds betaalde voorschot wordt niet gerestitueerd, tenzij Digital Front tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen.

Digital Front is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, indien de opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, de bedrijfsvoering staakt, of indien Digital Front gegronde redenen heeft om te twijfelen aan de nakoming van de betalingsverplichtingen door de opdrachtgever.

Bij beëindiging van de overeenkomst zal Digital Front alle materialen en gegevens van de opdrachtgever die in haar bezit zijn binnen 30 dagen ter beschikking stellen, mits alle openstaande facturen zijn voldaan. Na deze termijn is Digital Front gerechtigd om de materialen en gegevens van de opdrachtgever te verwijderen uit haar systemen.

Beëindiging van de overeenkomst laat onverlet alle rechten en verplichtingen die vóór de datum van beëindiging zijn ontstaan, waaronder maar niet beperkt tot betalingsverplichtingen, geheimhoudingsverplichtingen en beperkingen van aansprakelijkheid. De bepalingen van deze voorwaarden die naar hun aard bestemd zijn om de beëindiging te overleven, blijven onverminderd van kracht.

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere partij is medegedeeld of indien dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Deze geheimhoudingsplicht geldt zowel tijdens als na afloop van de overeenkomst.

Digital Front zal alle vertrouwelijke bedrijfsinformatie, strategische plannen, klantengegevens en overige gevoelige informatie van de opdrachtgever vertrouwelijk behandelen en uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst. Medewerkers en eventuele onderaannemers van Digital Front zijn eveneens gebonden aan deze geheimhoudingsplicht.

De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die reeds openbaar was op het moment van ontvangst, die onafhankelijk door de ontvangende partij is ontwikkeld, of die op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel openbaar moet worden gemaakt.

Digital Front verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG (UAVG). Voor de verwerking van persoonsgegevens van opdrachtgevers en hun vertegenwoordigers (zoals contactgegevens) treedt Digital Front op als verwerkingsverantwoordelijke, zoals uiteengezet in ons Privacybeleid op onze website. Indien Digital Front in het kader van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de opdrachtgever, treedt Digital Front op als verwerker in de zin van artikel 4 lid 8 AVG. In dat geval sluiten partijen een separate verwerkersovereenkomst.

Digital Front treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging of wijziging. Deze maatregelen omvatten onder meer versleuteling van gegevens, beveiligde serveromgevingen, regelmatige back-ups en toegangsbeperking op basis van het need-to-know-principe.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de naleving van de AVG met betrekking tot de persoonsgegevens die via de door Digital Front ontwikkelde website of applicatie worden verzameld, waaronder het implementeren van een adequaat privacybeleid, het verkrijgen van geldige toestemming van betrokkenen en het behandelen van verzoeken van betrokkenen inzake hun rechten onder de AVG. Digital Front ondersteunt de opdrachtgever hierbij op verzoek, maar de eindverantwoordelijkheid ligt bij de opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke.

Indien de opdrachtgever in het kader van het project persoonsgegevens van eigen klanten of eindgebruikers aan Digital Front verstrekt (bijvoorbeeld ten behoeve van migratie naar een CMS of e-commerceplatform), treedt de opdrachtgever op als verwerkingsverantwoordelijke en Digital Front als verwerker. In dergelijke gevallen sluiten partijen voorafgaand aan de gegevensoverdracht een verwerkersovereenkomst in overeenstemming met artikel 28 van de AVG, waarin onder meer de aard, het doel en de duur van de verwerking worden vastgelegd.

Digital Front maakt bij de uitvoering van haar diensten gebruik van software, diensten en producten van derden, waaronder maar niet beperkt tot hostingproviders, content delivery networks, contentmanagementsystemen en open-source bibliotheken. Digital Front selecteert deze diensten zorgvuldig, maar is niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen in functionaliteit, prijswijzigingen of discontinuering van diensten van derden.

Indien de opdrachtgever specifieke wensen heeft met betrekking tot het gebruik van diensten van derden, dient dit vooraf kenbaar te worden gemaakt. Digital Front adviseert over de geschiktheid en kosten van dergelijke diensten, maar de opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het aangaan van directe contracten met deze derden en voor de naleving van de bijbehorende gebruiksvoorwaarden.

Kosten voor licenties, abonnementen en diensten van derden die noodzakelijk zijn voor het functioneren van het opgeleverde product, zoals hosting, domeinnaamregistratie en premium plugins, zijn voor rekening van de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Digital Front is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht in de zin van artikel 6:75 BW. Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken waarop Digital Front geen invloed kan uitoefenen en waardoor Digital Front niet in staat is haar verplichtingen na te komen.

Onder overmacht wordt in ieder geval begrepen: storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, storingen in het internet, DDoS-aanvallen, stroomuitval, brand, overstroming, epidemieën of pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, ziekte van personeel, en tekortkomingen van toeleveranciers of andere derden waarvan Digital Front afhankelijk is.

Indien de overmachtssituatie langer duurt dan 60 dagen, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat dit recht geeft op enige schadevergoeding. Reeds verrichte werkzaamheden tot aan het moment van overmacht worden naar evenredigheid afgerekend.

Digital Front behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor de ingangsdatum per e-mail of via de website aan de opdrachtgever bekendgemaakt. De opdrachtgever heeft het recht om binnen deze termijn de overeenkomst op te zeggen indien de wijzigingen de positie van de opdrachtgever wezenlijk verslechteren.

Op lopende overeenkomsten zijn de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment van het sluiten van de overeenkomst, tenzij de opdrachtgever instemt met de gewijzigde voorwaarden. Indien de opdrachtgever na het verstrijken van de bezwaartermijn van 30 dagen geen bezwaar heeft gemaakt, worden de gewijzigde voorwaarden geacht te zijn aanvaard.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op de datum zoals vermeld bovenaan dit document. Wij raden u aan deze voorwaarden regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.

Op alle overeenkomsten tussen Digital Front en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Amsterdam. Alvorens een geschil aan de rechter voor te leggen, verbinden partijen zich ertoe om in goed overleg te trachten het geschil in der minne te schikken. Partijen zullen minimaal 30 dagen na schriftelijke kennisgeving van het geschil in overleg treden voordat een gerechtelijke procedure wordt gestart.

Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden door een bevoegde rechter nietig of ongeldig wordt verklaard, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. De nietige of ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden of over onze dienstverlening? Neem dan gerust contact met ons op. Wij staan u graag te woord.

U kunt ons bereiken per e-mail op info@digitalfront.nl of telefonisch op +31 20 123 4567. Ons kantoor is gevestigd in Amsterdam. Wij streven ernaar om uw bericht binnen twee werkdagen te beantwoorden.

Voor juridische mededelingen of formele correspondentie verzoeken wij u om contact op te nemen per e-mail met vermelding van het onderwerp 'Juridisch' in de onderwerpregel. Op deze wijze kunnen wij uw bericht met de juiste prioriteit behandelen.